Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 5 settembre 2026

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati è:

Moods & Mer LLC
30 N Gould St, Ste N
Sheridan, WY 82801
Stati Uniti d'America

E-mail: support@trymoods.shop

Moods & Mer LLC è una società a responsabilità limitata costituita secondo il diritto dello Stato americano del Wyoming. Sebbene la nostra sede si trovi al di fuori dell'Unione europea, i nostri servizi si rivolgono specificamente a clienti nell'UE e nel SEE. Ci impegniamo pertanto a trattare i dati personali in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (Regolamento (UE) 2016/679, «GDPR»).

2. Ambito di applicazione

La presente informativa sulla privacy si applica al sito web trymoods.online (di seguito il «Sito»), al relativo negozio online e a tutti i servizi a essi collegati (di seguito, congiuntamente, i «Servizi») gestiti da Moods & Mer LLC (di seguito «noi», «ci» o «nostro»).

3. Quali dati personali raccogliamo?

3.1 Dati che ci comunichi direttamente

Dati di contatto: nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail

Informazioni sull'ordine: nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, conferma di pagamento, indirizzo e-mail, numero di telefono

Informazioni sull'account: nome utente, password e altre informazioni relative alla sicurezza dell'account

Informazioni sugli acquisti: articoli visualizzati, contenuto del carrello, acquisti

Assistenza clienti: contenuto dei tuoi messaggi a noi

Puoi decidere di non fornire determinate informazioni. Ciò può tuttavia comportare l'impossibilità di utilizzare determinate funzioni dei nostri Servizi.

3.2 Dati raccolti automaticamente (dati di utilizzo)

Quando visiti il nostro Sito, raccogliamo automaticamente determinate informazioni sul tuo utilizzo, tra cui:

Informazioni sul dispositivo (tipo di dispositivo, sistema operativo, browser)
Indirizzo IP
Orari di accesso e pagine visitate
Sito web di provenienza (referrer)
Interazioni con il nostro Sito

Questi dati vengono memorizzati nei file di log del server e cancellati al più tardi dopo 14 giorni, qualora la loro conservazione non sia più necessaria.

Per questa raccolta utilizziamo cookie, pixel e tecnologie analoghe (vedi sezione 7).

3.3 Dati provenienti da terzi

Possiamo ricevere informazioni che ti riguardano dai seguenti terzi:

Shopify: in qualità di piattaforma che gestisce il nostro Sito e i nostri Servizi
Fornitori di servizi di pagamento: informazioni di pagamento per l'elaborazione dei tuoi ordini
Servizi di tracciamento: tecnologie di tracciamento online come pixel e cookie di terze parti

4. Basi giuridiche e finalità del trattamento

4.1 Esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b), GDPR)

Trattiamo i tuoi dati per dare esecuzione al nostro contratto con te:

Elaborazione dei tuoi ordini e pagamenti
Gestione della spedizione
Gestione dei resi
Invio di notifiche relative alle transazioni (ad es. conferme d'ordine, notifiche di spedizione)

4.2 Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f), GDPR)

Sulla base dei nostri legittimi interessi, trattiamo i tuoi dati per:

Sicurezza e prevenzione delle frodi: individuazione e contrasto di attività fraudolente o abusive
Assistenza clienti: risposta alle tue richieste
Analisi e ottimizzazione: comprensione dell'interazione degli utenti con i nostri Servizi, miglioramento del nostro Sito
Pubblicità: invio di e-mail di marketing ai clienti esistenti, salvo opposizione

4.3 Consenso (art. 6, par. 1, lett. a), GDPR)

Nella misura in cui abbiamo ottenuto il tuo consenso (ad es. per la newsletter o per l'installazione di determinati cookie), trattiamo i tuoi dati su tale base. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro.

5. Web hosting e messa a disposizione del Sito

Il nostro Sito è ospitato da Shopify. Il fornitore è Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2° piano, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda. Shopify tratta in tale contesto i dati personali trasmessi tramite il Sito, ad es. dati di contenuto, di utilizzo, metadati/dati di comunicazione e dati di contatto. Per ulteriori informazioni consulta l'informativa sulla privacy di Shopify all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/privacy.

La messa a disposizione di un sito web costituisce un nostro legittimo interesse. La base giuridica è l'art. 6, par. 1, lett. f), GDPR.

6. Newsletter ed e-mail marketing

Se ti iscrivi alla nostra newsletter, trattiamo i dati forniti al momento dell'iscrizione esclusivamente per l'invio della newsletter. L'iscrizione avviene tramite una procedura di double opt-in. La base giuridica è il tuo consenso ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. a), GDPR. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, ad es. cliccando sul link di disiscrizione presente in ogni e-mail.

Ci riserviamo il diritto di informare via e-mail i clienti esistenti, che hanno già acquistato prodotti da noi, in merito a prodotti e offerte analoghi, salvo opposizione. La base giuridica è il nostro legittimo interesse ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f), GDPR. Puoi opporti in qualsiasi momento, senza costi aggiuntivi, all'utilizzo del tuo indirizzo e-mail per finalità pubblicitarie, ad es. tramite il link di disiscrizione o via e-mail all'indirizzo support@trymoods.shop.

Per l'invio della nostra newsletter utilizziamo il servizio Klaviyo del fornitore Klaviyo, Inc., 125 Summer St, Floor 6, Boston, MA 02111, USA. Il fornitore tratta in tale contesto dati di contenuto, di utilizzo, metadati/dati di comunicazione e dati di contatto negli Stati Uniti. Per ulteriori informazioni consulta l'informativa sulla privacy di Klaviyo all'indirizzo https://www.klaviyo.com/legal/privacy-notice.

Sulla base del consenso del destinatario (art. 6, par. 1, lett. a), GDPR) misuriamo inoltre il tasso di apertura e di clic delle nostre newsletter, al fine di comprendere quali contenuti siano rilevanti per i nostri destinatari.

7. Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie analoghe sul nostro Sito.

7.1 Cookie necessari

Questi cookie sono necessari per il funzionamento del nostro Sito (ad es. funzione carrello, gestione della sessione). La base giuridica è l'art. 6, par. 1, lett. f), GDPR (legittimo interesse). Le informazioni sui cookie specifici di Shopify sono disponibili all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/cookies.

7.2 Cookie di marketing e di analisi

Con il tuo consenso utilizziamo cookie di marketing e di analisi. La base giuridica è l'art. 6, par. 1, lett. a), GDPR. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni dei cookie sul nostro Sito.

Pixel di Meta (Facebook): utilizziamo il pixel di Meta di Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda. Il pixel di Meta ci consente di tracciare il comportamento degli utenti dopo che sono stati reindirizzati al nostro Sito cliccando su un annuncio pubblicitario di Facebook o Instagram. In questo modo possiamo valutare l'efficacia dei nostri annunci pubblicitari e mostrare annunci mirati a persone che hanno manifestato interesse per i nostri prodotti (remarketing/retargeting). I dati raccolti in tale contesto sono trattati da Meta. Per ulteriori informazioni consulta l'informativa sulla privacy di Meta all'indirizzo https://www.facebook.com/privacy/policy/.

8. Comunicazione dei dati personali

Possiamo comunicare i tuoi dati personali ai seguenti destinatari:

Fornitori di servizi: aziende che forniscono servizi per nostro conto (ad es. elaborazione dei pagamenti, spedizione, e-mail marketing, hosting, assistenza clienti)

Partner pubblicitari: in particolare Meta Platforms per la pubblicazione e l'analisi di annunci pubblicitari, sulla base del tuo consenso

Motivi legali: per adempiere a obblighi di legge o per tutelare i nostri diritti

Senza il tuo consenso non utilizziamo né pubblichiamo i tuoi dati personali allo scopo di creare profili o di trarre conclusioni sulla tua persona che vadano oltre le finalità descritte nella presente informativa.

9. Trasferimento internazionale dei dati

La nostra società ha sede negli Stati Uniti d'America. I tuoi dati personali vengono pertanto trasferiti, conservati e trattati anche al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE).

Per il trasferimento di dati personali verso gli Stati Uniti ci basiamo, nella misura in cui i rispettivi destinatari sono certificati nell'ambito dell'EU-US Data Privacy Framework (DPF), sulla decisione di adeguatezza della Commissione europea ai sensi dell'art. 45 GDPR. Per i trasferimenti di dati verso destinatari non certificati nell'ambito del DPF adottiamo garanzie adeguate ai sensi dell'art. 46 GDPR, in particolare le clausole contrattuali tipo della Commissione europea.

Ulteriori informazioni sulle garanzie adottate sono disponibili su richiesta all'indirizzo support@trymoods.shop.

10. Sicurezza e conservazione dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali. Tieni tuttavia presente che nessuna misura di sicurezza è completamente sicura.

La durata di conservazione dei tuoi dati personali dipende dal fatto che i dati ci siano necessari per l'esecuzione del contratto, la fornitura dei Servizi, l'adempimento di obblighi legali di conservazione o la risoluzione di controversie. I dati che non sono più necessari per la loro finalità e non sono soggetti a obblighi legali di conservazione vengono cancellati. I dati che devono essere conservati per motivi di diritto commerciale o fiscale vengono bloccati per la durata del termine previsto dalla legge e successivamente cancellati.

11. I tuoi diritti

Ai sensi del GDPR hai i seguenti diritti:

Diritto di accesso (art. 15 GDPR): hai il diritto di ottenere informazioni sui dati personali che trattiamo.

Diritto di rettifica (art. 16 GDPR): hai il diritto di chiedere la rettifica dei dati inesatti.

Diritto alla cancellazione (art. 17 GDPR): hai il diritto di chiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, salvo che vi si oppongano obblighi legali di conservazione.

Diritto di limitazione del trattamento (art. 18 GDPR): hai il diritto di chiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati.

Diritto alla portabilità dei dati (art. 20 GDPR): hai il diritto di ricevere i tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.

Diritto di opposizione (art. 21 GDPR): hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali qualora il trattamento si basi su legittimi interessi. In caso di opposizione al marketing diretto, i tuoi dati non saranno più trattati per tale finalità.

Revoca del consenso: nella misura in cui il trattamento si basa sul tuo consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento con effetto per il futuro.

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci all'indirizzo support@trymoods.shop.

Puoi rifiutare in qualsiasi momento di ricevere e-mail pubblicitarie utilizzando l'opzione di disiscrizione presente nelle nostre e-mail. Continuerai comunque a ricevere le e-mail relative alle transazioni (ad es. conferme d'ordine).

12. Dati dei minori

I nostri Servizi non sono destinati all'utilizzo da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di persone di età inferiore a 16 anni. Se vieni a conoscenza del fatto che una persona di età inferiore a 16 anni ci ha trasmesso dati personali, ti preghiamo di contattarci affinché possiamo cancellare tali dati.

13. Siti web e link di terzi

Il nostro Sito può contenere link a siti web o piattaforme di terzi. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per le loro pratiche in materia di protezione dei dati. Ti invitiamo a consultare le informative sulla privacy di tali terzi.

14. Diritto di proporre reclamo

Hai il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo per la protezione dei dati qualora tu ritenga che il trattamento dei tuoi dati personali violi il GDPR. In Italia l'autorità competente è il Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma, www.garanteprivacy.it. L'elenco delle autorità di controllo competenti nel SEE è disponibile all'indirizzo: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_it

15. Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare di tanto in tanto la presente informativa sulla privacy per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. La versione aggiornata sarà pubblicata sul nostro Sito e la data dell'ultimo aggiornamento sarà modificata di conseguenza.

16. Contatti

Per domande sulla presente informativa sulla privacy o per l'esercizio dei tuoi diritti, contattaci all'indirizzo:

Moods & Mer LLC
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E-mail: support@trymoods.shop